1. Zone de livraison
Le service de livraison couvre:
l’ensemble du territoire français;
uniquement des adresses situées en France.
2. Frais de livraison
Les conditions de livraison sont les suivantes:
la livraison est gratuite pour toutes les commandes;
aucun frais de transport supplémentaire n’est facturé au client.
3. Traitement des commandes
Les règles de traitement des commandes sont les suivantes:
les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures après confirmation, hors week-ends et jours fériés légaux en France;
les commandes passées un jour ouvré avant 17:00 sont prises en compte selon le processus de traitement du jour même;
les commandes passées après 17:00, ainsi que celles effectuées durant le week-end ou un jour férié, sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
4. Transport et délais de livraison
Les modalités de livraison sont les suivantes:
après expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours calendaires;
ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions de transport ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté;
en cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à nous contacter en priorité par courrier électronique;
un contact téléphonique est également possible pendant les heures d’ouverture.
5. Suivi de commande
Après l’expédition de la commande:
les informations de suivi sont communiquées au client;
ces informations permettent de consulter l’état d’acheminement du colis.
6. Taxes et formalités douanières
Les règles applicables en matière de taxes et de douane sont les suivantes:
tous les prix affichés incluent les taxes applicables;
les formalités douanières éventuelles sont prises en charge par le prestataire logistique mandaté;
aucun droit de douane, taxe supplémentaire ou frais de dédouanement n’est à régler par le client au moment de la livraison.
7. Responsabilités liées à la livraison
Les responsabilités sont réparties comme suit:
en cas de perte ou de dommage du produit survenu pendant le transport, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais;
une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation n’est en principe plus possible;
le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande;
en cas d’erreur ou d’omission entraînant un retard, un échec de livraison ou un retour du colis, la responsabilité ne pourra nous être imputée.
8. Coordonnées
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut nous contacter selon les modalités suivantes:
Adresse: APT BLK 119 BISHAN STREET 12 #10-53, 570119, SINGAPORE
Email: presales@homelyilo.com
Téléphone: +65 (891) 68564
Horaires: du lundi au vendredi, 09:00–17:00
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