1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site, qu’ils soient visiteurs ou clients, et concerne notamment les situations suivantes:
navigation sur le site;
passation et gestion des commandes;
gestion d’un compte utilisateur;
communications avec le service client.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services. Selon l’utilisation du site, les données collectées peuvent inclure:
données d’identification et de contact;
informations relatives aux commandes, paiements et livraisons;
données techniques liées à la navigation.
Les données sont collectées soit directement auprès de l’utilisateur, soit automatiquement lors de l’utilisation du site.
3. Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes:
assurer le fonctionnement technique du site;
mémoriser certaines préférences;
analyser la fréquentation et l’utilisation du site;
renforcer la sécurité.
L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies lors de sa première visite et peut les gérer ou les refuser via les paramètres de son navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes:
traitement et suivi des commandes;
gestion de la relation client;
réponse aux demandes et communications;
respect des obligations légales et réglementaires;
fonctionnement, amélioration et sécurité du site.
Nous ne procédons à aucune vente de données personnelles.
5. Partage des données avec des tiers
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour:
le traitement des paiements;
la livraison des commandes;
l’hébergement et le support technique.
Ces prestataires agissent uniquement sur instruction et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.
6. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités du traitement, sauf obligation légale contraire. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la législation française applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants:
droit d’accès à ses données personnelles;
droit de rectification des données inexactes;
droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la loi;
droit à la limitation ou à l’opposition au traitement;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés par contact électronique. Une vérification d’identité peut être demandée afin de garantir la sécurité des données.
8. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales prévues par le RGPD, notamment:
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
le respect d’obligations légales;
le consentement de l’utilisateur;
l’intérêt légitime lié au fonctionnement et à la sécurité du site.
9. Coordonnées
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter pendant nos heures d’ouverture.
Adresse: APT BLK 119 BISHAN STREET 12 #10-53, 570119, SINGAPORE
Email: presales@homelyilo.com
Téléphone: +65 (891) 68564
Horaires: du lundi au vendredi, 09:00–17:00
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